PERSONAS (5 P)
Las personas desempeñan un papel imprescindible en la comercialización de los servicios, es decir son las personas que trabajan en la empresa para comercializar el producto o servicio.
PROCESO (6 P)
Se refiere al método por el cual los clientes son atendidos.
EVIDENCIA O PRUEBA FÍSICA (7 P)
Evidencia física del producto o del lugar de trabajo son partes importantes en el marketing de servicios y de la información son fotografías, testimonios o estadísticas que apoyan la calidad del producto o servicio.
