Proceso de comparación y medición de las operaciones o procesos internos de una organización versus los de un representante mejor de su clase y de su sector. Los diferentes grados de eficacia y eficiencia registrados entre los diversos sectores de una misma empresa, hacen posible la aplicación de procesos de Benchmarking internos y descubrir así las mejores practicas de la organización.
Es un proceso sistemático, continuo de investigación y aprendizaje para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores practicas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales.
1.- CRUCE DE DATOS ENTRE COMPAÑÍAS: Eliminar inconsistencia, estandarizar, organizar categorías de costos y datos de producción.
2.- NIVEL DE CAMPO: Adoptar procedimientos estandarizados y mediciones.
3.- GRUPO DE COMPARACIÓN: Encontrar puntos de comparación.
4.- EJECUCIÓN DE MEDIDAS: Ejecución de mediciones, costos y usar eficientemente datos confirmados.
5.- ENCONTRAR LAGUNAS: Ejecutar otra vez los encabezados y encontrar lagunas.
6.- ANALIZAR: Analizar lagunas.
7.- ENTENDER: Entender por que ocurren las lagunas.
8.- IMPLEMENTAR CAMBIO: Crear un plan de acción para lograr una ejecución apesar de los obstáculos.
9.- COSECHAR RECOMPENSAS: Costos almacenados y producción incrementar.
10.- MEJORA CONTINUA: Aprender y repetir mejoras en la ejecución, costo y eficiencia.
