MISIÓN: Es la razón de ser del negocio o empresa que incluye:
*Que necesidad del mercado conviene atender.
*Para que segmento de mercado conviene.
*Con que productos.
*Mediante que actividad.
*Con que ventajas competitivas.
*Con que rentabilidad.
VISIÓN: Es uno de los mas importantes de la inteligencia de negocios y requiere servir como base para elaborar planes de crecimiento debe incluir:
*Que necesidad del mercado atender en el futuro.
*Para que mercado.
*Con que nuevos productos.
*Mediante que actividad.
*Con que ventajas diferenciales captaran la preferencia.
*Con que rentabilidad.
La visión es como el sueño común de toda la impresa y trata de expresar la meta del progreso que se desea alcanzar.
OBJETIVO INSTITUCIONAL: Son las metas generales, que busca lograr la empresa y que posteriormente darán lugar a los objetivos de área.
EJEMPLOS: *El indice de satisfacción de un cliente y fidelizacion del cliente.
*El indice de desempeño del personal.
PLAN DE NEGOCIOS: Permiten planear las operaciones, la organización de las personas, los recursos materiales y el conjunto de tareas que se llevaran a cabo en un periodo determinado de tiempo, así como a forma en que serán medidos los resultados. INCLUYE:
*Resumen ejecutivo.
*Descripción del negocio.
*Mercadeo (estudio del mercado y estrategia así como plan de mercadeo).
*Desarrollo y producción del bien o servicio.
*Dirección y organización de la empresa.
*Finanzas (recursos e inversiones, plan financiero).
